POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
Cette Politique de confidentialité décrit comment www.lumidoggy.com (le « Site » ou « nous ») collecte, utilise et divulgue vos Informations personnelles lorsque vous visitez ou effectuez un achat sur le Site.
Collecte des Informations Personnelles
Lorsque vous visitez le Site, nous collectons certaines informations concernant votre appareil, votre interaction avec le Site, ainsi que des informations nécessaires pour traiter vos achats. Nous pouvons également collecter des informations supplémentaires si vous nous contactez pour un support client. Dans cette Politique de confidentialité, nous désignons par « Informations personnelles » toute information permettant d’identifier de manière unique un individu (y compris les informations ci-dessous). Consultez la liste ci-dessous pour obtenir plus d’informations sur les Informations personnelles que nous collectons et pourquoi nous les collectons.
Informations sur l'appareil
Exemples d'Informations Personnelles collectées : version du navigateur web, adresse IP, fuseau horaire, informations sur les cookies, sites ou produits que vous consultez, termes de recherche, et la manière dont vous interagissez avec le Site.
But de la collecte : charger le Site de manière précise pour vous, et effectuer des analyses sur l’utilisation du Site afin d’optimiser notre Site.
Source de la collecte : collecté automatiquement lorsque vous accédez à notre Site à l’aide de cookies, fichiers journaux, balises web, étiquettes ou pixels.
Divulgation à des fins commerciales : partagé avec notre processeur Shopify.
Informations sur la commande
Exemples d'Informations Personnelles collectées : nom, adresse de facturation, adresse de livraison, informations de paiement, adresse e-mail et numéro de téléphone.
But de la collecte : fournir des produits ou services, exécuter notre contrat, traiter vos informations de paiement, organiser l’expédition, vous fournir des factures et/ou des confirmations de commande, communiquer avec vous, examiner nos commandes pour détecter des risques ou des fraudes potentiels, et lorsque cela correspond à vos préférences partagées, vous fournir des informations ou de la publicité relatives à nos produits ou services.
Source de la collecte : collecté auprès de vous.
Divulgation à des fins commerciales : partagé avec notre processeur Shopify.
Informations de support client
Finalité de la collecte : fournir un support client.
Source de la collecte : collecté auprès de vous.
Partage des informations personnelles
Nous partageons vos informations personnelles avec des fournisseurs de services afin de nous aider à fournir nos services et à exécuter nos contrats avec vous, comme décrit ci-dessus. Par exemple :
Nous utilisons Shopify pour gérer notre boutique en ligne. Vous pouvez en savoir plus sur la manière dont Shopify utilise vos informations personnelles ici.
Nous pouvons partager vos informations personnelles afin de nous conformer aux lois et réglementations en vigueur, de répondre à une assignation à comparaître, un mandat de perquisition ou toute autre demande légale d’informations que nous recevons, ou encore pour protéger nos droits.
Publicité comportementale
Comme décrit ci-dessus, nous utilisons vos informations personnelles pour vous proposer des publicités ciblées ou des communications marketing susceptibles de vous intéresser. Par exemple :
Nous utilisons Google Analytics pour nous aider à comprendre comment nos clients utilisent le site. Vous pouvez en savoir plus sur la manière dont Google utilise vos informations personnelles : ici.
Vous pouvez également désactiver Google Analytics ici.
Nous partageons des informations sur votre utilisation du site, vos achats et votre interaction avec nos publicités sur d'autres sites web avec nos partenaires publicitaires. Nous collectons et partageons certaines de ces informations directement avec nos partenaires publicitaires, et dans certains cas, par le biais de cookies ou d'autres technologies similaires (auxquels vous pouvez consentir en fonction de votre localisation).
Pour en savoir plus sur le fonctionnement de la publicité ciblée, vous pouvez consulter la page éducative de la Network Advertising Initiative (NAI).
Vous pouvez désactiver la publicité ciblée :
FACEBOOK : ici
GOOGLE: ici
De plus, vous pouvez désactiver certains de ces services en visitant le portail de désinscription de : Digital Advertising Alliance
Utilisation des informations personnelles
Nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir nos services, ce qui inclut : la mise en vente de produits, le traitement des paiements, l'expédition et l'exécution de votre commande, ainsi que le suivi de nos nouveaux produits, services et offres.
Base légale
Nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir nos services, ce qui inclut : la mise en vente de produits, le traitement des paiements, l'expédition et l'exécution de votre commande, ainsi que la mise à jour sur nos nouveaux produits, services et offres.
Votre consentement ;
L'exécution du contrat entre vous et le site ;
Le respect de nos obligations légales ;
Pour protéger vos intérêts vitaux ;
Pour exécuter une mission d'intérêt public ;
Pour nos intérêts légitimes, qui ne prévalent pas sur vos droits et libertés fondamentaux.
Conservation
Lorsque vous passez une commande sur le site, nous conservons vos informations personnelles pour nos archives, sauf si vous nous demandez de les effacer. Pour plus d’informations sur votre droit à l’effacement, veuillez consulter la section « Vos droits » ci-dessous.
Prise de décision automatisée
Si vous résidez dans l'Espace économique européen (EEE), vous avez le droit de vous opposer au traitement basé exclusivement sur une prise de décision automatisée (y compris le profilage), lorsque cette prise de décision produit un effet juridique vous concernant ou vous affecte de manière significative.
Nous ne procédons pas à une prise de décision entièrement automatisée ayant un effet juridique ou autrement significatif en utilisant les données des clients.
Notre processeur Shopify utilise une prise de décision automatisée limitée pour prévenir la fraude, sans effet juridique ou autrement significatif pour vous.
Les services comprenant des éléments de prise de décision automatisée incluent :
Liste de blocage temporaire des adresses IP associées à des échecs de transactions répétés. Cette liste de blocage est conservée pendant quelques heures seulement.
Liste de blocage temporaire des cartes de crédit associées à des adresses IP figurant sur une liste de blocage. Cette liste est conservée pendant quelques jours seulement.
VOS DROITS
GDPR
Si vous résidez dans l’Espace économique européen (EEE), vous avez le droit d’accéder aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet, de les transférer vers un nouveau service et de demander leur correction, mise à jour ou suppression. Si vous souhaitez exercer ces droits, veuillez nous contacter via les informations de contact ci-dessous.
Vos informations personnelles seront initialement traitées en Irlande, puis transférées en dehors de l’Europe pour leur stockage et un traitement ultérieur, notamment au Canada et aux États-Unis. Pour plus d’informations sur la conformité des transferts de données avec le RGPD, consultez le Livre blanc sur le RGPD de Shopify.
CCPA
Si vous souhaitez désigner un agent autorisé pour soumettre ces demandes en votre nom, veuillez nous contacter à l'adresse ci-dessous.
VOS DROITS
Un cookie est une petite quantité d’informations téléchargée sur votre ordinateur ou appareil lorsque vous visitez notre site. Nous utilisons différents types de cookies, notamment des cookies fonctionnels, de performance, publicitaires et liés aux réseaux sociaux ou au contenu.
Les cookies améliorent votre expérience de navigation en permettant au site de mémoriser vos actions et préférences (comme la connexion et la sélection de la région). Ainsi, vous n’avez pas à saisir ces informations à chaque fois que vous revenez sur le site ou passez d’une page à une autre.
Les cookies fournissent également des informations sur la manière dont les visiteurs utilisent le site, par exemple s’il s’agit de leur première visite ou s’ils reviennent fréquemment.
NE PAS SUIVEE
Veuillez noter qu’en raison de l’absence de consensus au sein de l’industrie sur la manière de répondre aux signaux « Do Not Track » (Ne pas suivre), nous ne modifions pas nos pratiques de collecte et d’utilisation des données lorsque nous détectons un tel signal provenant de votre navigateur.
Modifications
Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre afin de refléter, par exemple, des modifications de nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, légales ou réglementaires.
Contact
Pour plus d’informations sur nos pratiques en matière de confidentialité, si vous avez des questions ou si vous souhaitez déposer une plainte, veuillez nous contacter par e-mail à support@lumidoggy.com.